Mensgericht veranderen, aanpak: werkplekonderzoek. In een technische fabriek in Finland werkten ongeveer driehonderd mensen. Het ziekteverzuim was hoog, vooral door klachten aan het bewegingsapparaat. Er waren technische en procedurele verbeteringen nodig, maar moeilijke verhoudingen tussen management en medewerkers stonden het op gang brengen van verbeteringen in de weg.
Bijna drie jaar lang werd in alle afdelingen een participatief verbeterproces uitgevoerd, met aandacht voor gereedschappen, materialen en de manier waarop het werk was georganiseerd. Medewerkers en organisatie onderzochten waar bestaande middelen of procedures het werk bemoeilijkten en welke aanpassingen haalbaar waren. De onderzoekers vergeleken de situatie vóór en na het traject, onder meer met vragenlijsten.
Het proces leverde tal van technische en procedurele verbeteringen op. De veranderingen waren niet alleen gericht op de houding of het gedrag van individuele medewerkers; ook de praktische voorwaarden waaronder zij hun werk deden, werden aangepakt.
Na het traject was het ziekteverzuim met 25 procent gedaald en waren er positieve veranderingen in de lichamelijke belasting. De onderzoekers zagen bovendien verbeteringen in verschillende aspecten van de psychosociale werkomgeving. Omdat het om een voor-en-na-onderzoek gaat, moet je voorzichtig zijn met de conclusie dat alle veranderingen uitsluitend door dit traject zijn veroorzaakt.
Werkplekonderzoek kan een ingang zijn om samenwerking te herstellen wanneer gesprekken over verhoudingen vastlopen. Samen concrete problemen met gereedschap, materialen en procedures aanpakken, maakt verbetering zichtbaar en kan tegelijk de ervaring versterken dat medewerkers invloed hebben op hun werk.
Leer mensgericht veranderen in de praktijk, met je eigen veranderopgave als oefenterrein.
Bekijk ons aanbod
Werkplekonderzoek
